Moss 이용약관

시행일: [YYYY년 MM월 DD일]

[내부 검토 코멘트 — 공개 전 삭제] 시행일을 확정하고, 사이트 푸터에 표시되는 법인명, 대표자, 사업자등록번호, 사업장 주소, 고객센터 연락처 및 통신판매 관련 신고정보와 일치하는지 확인해야 합니다.

제1조 목적

이 약관은 주식회사 모스 랩스(이하 “회사”)가 운영하는 Moss 서비스의 이용과 관련하여 회사, 회원, 주최자 및 구매자의 권리·의무와 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. “서비스”란 회사가 moss.sc 및 관련 웹사이트를 통해 제공하는 행사 페이지 제작, 참가 신청, 티켓 판매, 결제, 참가자 관리, 메시지 발송, 체크인, Moments 및 이에 부수되는 기능을 말합니다.
2. “회원”이란 서비스에 계정을 생성하고 이용하는 사람을 말합니다.
3. “채널”이란 주최자가 행사와 참가자를 관리하기 위해 사용하는 서비스 내 운영 공간을 말합니다.
4. “운영자”란 채널의 소유자 또는 구성원으로서 해당 채널과 행사를 관리하는 회원을 말합니다.
5. “주최자”란 행사 페이지에 판매자 또는 행사 주최자로 표시되고, 구매자에게 행사를 제공하는 개인 또는 사업자를 말합니다.
6. “구매자”란 회원가입 여부와 관계없이 서비스를 통해 행사 참가를 신청하거나 티켓을 구매하는 사람을 말합니다.
7. “행사”란 주최자가 서비스를 통해 개설하고 운영하는 공연, 모임, 강연, 전시, 파티 또는 그 밖의 온·오프라인 프로그램을 말합니다.
8. “회차”란 하나의 행사에 포함된 개별 일자 또는 시간대의 프로그램을 말합니다.
9. “티켓”이란 구매자가 행사에 참가하거나 관련 서비스를 제공받을 수 있음을 나타내는 전자적 이용 권한을 말합니다.
10. “콘텐츠”란 이용자가 서비스에 등록하거나 업로드하는 문구, 이미지, 영상, 파일, 행사 정보, 설문 및 그 밖의 자료를 말합니다.
11. “Moments”란 행사 참가자 또는 주최자가 사진이나 영상을 업로드하고 열람할 수 있도록 회사가 제공하는 기능을 말합니다.
12. “결제대행사”란 신용카드 결제, 결제 취소, 환불 및 정산지급대행 등의 업무를 수행하는 외부 사업자를 말합니다.

이 약관에서 정하지 않은 용어는 관련 법령과 일반적인 거래 관행에 따릅니다.

[내부 검토 코멘트 — 공개 전 삭제] 행사 페이지에 표시되는 “주최자”와 실제 법적 판매자가 반드시 일치해야 합니다. 하나의 채널을 여러 운영자가 관리하더라도 판매자로 표시되는 개인 또는 사업자는 하나로 특정되어야 합니다.

제3조 약관의 적용 및 동의

1. 회사는 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 내에 이 약관을 게시합니다.
2. 회원은 회원가입 과정에서 이 약관에 동의함으로써 회사와 서비스 이용계약을 체결합니다.
3. 구매자는 티켓 신청 또는 결제 전에 제공되는 이 약관과 취소·환불 규정을 확인하고, 구매 또는 신청을 완료함으로써 해당 거래에 적용되는 내용을 수락합니다.
4. 구매 당시 표시된 행사 정보, 판매자 정보, 티켓 조건 및 취소·환불 규정은 해당 거래의 일부를 구성합니다.
5. 개인정보 처리에 관한 사항은 회사의 개인정보처리방침과 구매 과정에서 제공되는 별도의 개인정보 수집·이용 및 제3자 제공 안내에 따릅니다.

[내부 검토 코멘트 — 공개 전 삭제] 구매 화면의 결제 버튼 근처에 “결제를 진행하면 이용약관 및 취소·환불 규정에 동의한 것으로 봅니다”라는 문구와 각 문서의 링크를 표시해야 합니다. 별도 이용약관 체크박스는 두지 않는 방향입니다.

구매 당시 적용된 약관, 환불 마감시각, 판매자 정보 및 행사 조건을 주문 기록과 함께 저장하거나 재현할 방법도 필요합니다.

제4조 약관의 변경

1. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
2. 회사는 변경되는 내용과 시행일을 원칙적으로 시행일 15일 전부터 서비스에 게시합니다.
3. 회원에게 불리하거나 중요한 변경은 원칙적으로 시행일 30일 전부터 게시하고, 가능한 경우 회원이 등록한 연락처로 알립니다.
4. 변경된 약관은 시행일 이후 새로 체결되는 거래에 적용됩니다. 이미 완료된 구매에는 구매 당시의 약관과 거래조건이 적용됩니다. 다만, 법령 또는 당사자의 합의에 따라 달리 적용되는 경우는 제외합니다.
5. 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다. 미처리 거래 또는 정산이 있는 경우에는 필요한 절차가 완료된 후 탈퇴 처리가 완료될 수 있습니다.

[내부 검토 코멘트 — 공개 전 삭제] 약관의 이전 버전은 데이터베이스에 내부 보관하고 공개 열람 화면은 제공하지 않습니다. 변경 공지 위치는 별도로 정해야 합니다.

제5조 이용 연령

1. 만 14세 미만인 사람은 서비스를 직접 이용하여 티켓을 신청하거나 구매할 수 없습니다. 만 14세 미만인 사람의 참가가 필요한 경우 법정대리인이 자신의 정보로 신청하거나 구매해야 합니다.
2. 만 14세 이상 미성년자는 법정대리인의 동의 아래 서비스를 이용하고 티켓을 구매해야 합니다.
3. 법정대리인의 동의 없이 미성년자가 체결한 거래는 관련 법령에 따라 취소될 수 있습니다.
4. 미성년자는 주최자 또는 판매자로서 유료 티켓을 판매하거나 정산받을 수 없습니다.
5. 회사는 연령 또는 법정대리인의 동의 여부를 확인하기 위해 합리적인 범위의 자료를 요청할 수 있습니다.

제6조 회원가입 및 계정 관리

1. 회원은 정확하고 최신의 정보를 사용하여 가입해야 합니다.
2. 회원은 자신의 계정과 인증수단을 안전하게 관리해야 하며, 이를 다른 사람에게 양도·대여하거나 공동으로 사용할 수 없습니다.
3. 운영자는 자신이 해당 채널과 주최자를 대표하거나 관리할 적법한 권한이 있음을 보장해야 합니다.
4. 계정 도용 또는 무단 사용을 알게 된 회원은 즉시 회사에 알려야 합니다.
5. 회원의 관리 소홀이나 무단 공유로 발생한 손해에 대해서는 회사의 귀책사유가 없는 한 해당 회원이 책임을 부담합니다.

제7조 서비스의 내용

회사는 다음과 같은 서비스를 제공할 수 있습니다.

1. 행사 및 채널 페이지의 생성과 게시
2. 티켓 설정, 참가 신청 및 구매 기능
3. 신용카드 등 외부 결제수단 연동
4. 무료 신청 및 수동 입금 방식의 참가 신청 관리
5. 참가자 명단, 설문, 안내 메시지 및 체크인 관리
6. 초대 또는 게스트 전용 링크
7. 행사 사진·영상 공유를 위한 Moments
8. 결제 취소, 환불 및 판매대금 정산을 지원하는 기능
9. 그 밖에 회사가 정하여 제공하는 부가 기능

회사는 서비스 개선이나 운영상 필요한 경우 기능을 변경할 수 있습니다. 이용자의 권리 또는 진행 중인 거래에 중대한 영향을 주는 변경은 합리적인 방법으로 미리 알립니다.

제8조 회사의 통신판매중개자 지위

1. 회사는 주최자와 구매자 사이의 행사 참가 및 티켓 거래를 중개하는 통신판매중개자입니다.
2. 행사와 티켓을 실제로 판매·제공하는 당사자는 행사 페이지에 표시된 주최자이며, 회사는 해당 거래의 판매자가 아닙니다.
3. 행사 내용, 일정, 장소, 출연자, 참가 조건, 안전관리, 인허가, 현장 운영 및 실제 행사 제공에 관한 책임은 주최자에게 있습니다.
4. 회사가 결제, 환불 또는 판매대금 정산을 기술적으로 지원하거나 결제대행사와 계약한 사실만으로 회사가 행사 거래의 판매자가 되는 것은 아닙니다.
5. 신용카드 명세서 또는 매출전표에는 결제대행 계약 구조에 따라 회사의 명칭인 “(주) 모스 랩스” 등이 표시될 수 있습니다.
6. 회사는 거래의 안전과 법령 준수를 위해 행사 또는 거래를 확인하고 필요한 조치를 할 수 있습니다. 다만, 이러한 확인이 주최자의 의무나 책임을 대신하는 것은 아닙니다.
7. 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우에는 관련 법령에 따라 회사가 책임을 부담합니다.

[내부 검토 코멘트 — 공개 전 삭제] 행사 페이지에 표시할 판매자 정보의 범위를 확정해야 합니다. 사업자 주최자는 상호, 대표자, 사업자등록번호, 주소, 연락처 및 통신판매 신고정보가 후보입니다.

개인 주최자의 경우 법정 표시의무와 사생활 보호가 충돌할 수 있으므로, 주소와 개인 연락처를 어디까지 공개해야 하는지 변호사 또는 통신판매업 신고 담당기관에 확인해야 합니다.

제9조 주최자의 의무

주최자는 다음 사항을 준수해야 합니다.

1. 행사명, 일정, 장소, 가격, 수량, 참가 조건, 판매 및 환불 마감시각, 연락처와 그 밖의 중요 정보를 정확하게 표시해야 합니다.
2. 행사 운영에 필요한 신고, 허가, 보험, 시설 및 안전조치를 직접 확인하고 준비해야 합니다.
3. 허위·과장되거나 구매자를 오인하게 하는 정보를 등록해서는 안 됩니다.
4. 표시한 내용과 조건에 따라 행사를 제공하고, 참가자의 문의와 민원을 성실하게 처리해야 합니다.
5. 행사 취소, 연기 또는 중요한 변경이 발생한 경우 회사와 구매자에게 신속하게 알리고 필요한 환불 절차에 협조해야 합니다.
6. 구매자에게 제공한 조건을 구매 후 불리하게 변경해서는 안 됩니다.
7. 구매자의 개인정보를 행사 운영과 고지된 목적에 필요한 범위에서만 이용하고, 다른 행사나 광고 등에 임의로 사용해서는 안 됩니다.
8. 주최자의 귀책사유로 행사 취소, 환불, 차지백, 과징금 또는 제3자의 청구가 발생한 경우 그에 따른 책임과 비용을 부담해야 합니다.
9. 관련 법령상 필요한 판매자 정보와 연락처를 정확하게 제공하고 최신 상태로 유지해야 합니다.
10. 구매자가 행사 또는 거래 관련 증빙을 요청하는 경우 관련 법령에 따른 발급 의무를 이행해야 합니다.

[내부 검토 코멘트 — 공개 전 삭제] 행사 종류별 인허가를 Moss가 일률적으로 심사하지는 않되, 신고가 접수되거나 명백한 위법 가능성이 있는 경우 판매를 중단할 수 있는 내부 검토 절차가 필요합니다.

제10조 구매자의 의무

구매자는 다음 사항을 준수해야 합니다.

1. 구매 전에 행사 내용, 일정, 장소, 티켓 조건과 취소·환불 마감시각을 확인해야 합니다.
2. 이름, 연락처, 이메일 등 구매와 참가에 필요한 정보를 정확하게 입력해야 합니다.
3. 자신이 적법하게 사용할 수 있는 결제수단을 사용해야 합니다.
4. 티켓, 확인 링크 또는 게스트 전용 링크를 부정하게 복제·판매·공유해서는 안 됩니다.
5. 행사 운영과 다른 참가자의 안전을 방해하거나 관련 법령 및 주최자의 합리적인 현장 안내를 위반해서는 안 됩니다.
6. 입력 정보의 오류로 안내를 받지 못하거나 참가 확인이 지연될 수 있으므로, 오류를 발견한 경우 즉시 주최자 또는 회사에 알려야 합니다.

제11조 참가 신청 및 거래의 성립

1. 구매자는 행사 페이지에서 티켓과 수량을 선택하고 필요한 정보를 제출하여 참가 또는 구매를 신청합니다.
2. 결제대행사를 이용하는 유료 티켓은 결제 승인과 참가 신청 처리가 정상적으로 완료된 때 거래가 성립합니다.
3. 수동 입금, 무료 신청 또는 주최자의 별도 승인이 필요한 신청은 주최자가 신청을 확인하거나 승인한 때 거래가 확정될 수 있습니다.
4. 결제는 승인되었으나 재고 부족, 중복 처리 또는 시스템 오류 등으로 참가 신청을 확정할 수 없는 경우 회사는 결제를 취소하거나 전액 환불합니다.
5. 결제 화면에 표시된 완료 메시지만으로 처리 결과가 불분명한 경우, 구매자는 중복 결제를 시도하기 전에 신청 내역 또는 결제 상태를 확인해야 합니다.
6. 회사와 주최자는 부정 결제, 명백한 가격 오류, 재고 오류, 법령 위반 또는 정상적인 행사 제공이 불가능한 사유가 확인된 경우 신청을 취소할 수 있습니다. 이미 지급된 금액은 관련 법령과 취소·환불 규정에 따라 처리합니다.

[내부 검토 코멘트 — 공개 전 삭제] 무료 신청, 수동 입금 및 Payple 결제별로 pending, confirmed, rejected, refunded 상태가 언제 바뀌는지 실제 제품 동작과 문구를 대조해야 합니다.

특히 카드 결제 완료 후 티켓이 즉시 확정되는지, 주최자의 별도 확인을 거치는지 상품별로 일관되게 정해야 합니다.

제12조 이용료 및 결제

1. 주최자가 회사에 지급하는 서비스 이용료, 결제수수료 및 기타 비용은 행사 판매를 시작하기 전에 별도로 안내하거나 합의합니다.
2. 별도의 표시가 없는 경우 회사의 서비스 이용료에는 부가가치세가 추가될 수 있습니다.
3. 회사는 결제 처리를 위해 결제대행사를 이용할 수 있으며, 구매자는 결제대행사가 제공하는 화면에서 필요한 결제정보를 입력할 수 있습니다.
4. 카드번호 등 결제수단의 상세 정보는 원칙적으로 결제대행사가 직접 처리하며, 회사는 서비스 제공에 필요한 결제 결과와 거래 식별정보를 전달받습니다.
5. 수동 입금 방식의 계좌, 입금 확인 및 환불 업무는 해당 행사 페이지에 표시된 주최자가 담당할 수 있습니다.

[내부 검토 코멘트 — 공개 전 삭제] Moss 이용수수료의 계산 기준, VAT 포함 여부, Payple 수수료 부담 주체 및 결제 취소 시 수수료 처리 기준을 실제 계약서와 판매자 화면에서 동일하게 표시해야 합니다.

수수료율을 약관에 고정하면 변경할 때마다 약관 개정이 필요하므로, 약관에는 원칙만 두고 행사별 계약 또는 정산 안내에서 실제 요율을 표시하는 방향입니다.

제13조 판매대금 정산

1. 결제대행사를 통해 결제된 티켓 판매대금은 결제대행사의 정산지급대행 기능을 통해 주최자에게 지급될 수 있습니다.
2. 회사는 원칙적으로 행사의 모든 회차가 끝난 최종 종료일부터 7영업일 이내에 정산 절차를 진행합니다.
3. 정산금은 총 판매대금에서 다음 금액을 공제하여 계산합니다.
   1. 취소 또는 환불된 금액
   2. 결제대행 수수료
   3. 회사의 서비스 이용료와 이에 대한 부가가치세
   4. 그 밖에 주최자와 사전에 합의한 비용
4. 주최자는 결제대행사가 요구하는 본인확인과 정산계좌 인증을 완료해야 합니다.
5. 개인 주최자의 본인확인 및 정산계좌 인증은 결제대행사가 제공하는 화면에서 이루어집니다.
6. 다음 사유가 있는 경우 회사는 필요한 범위에서 정산을 보류하거나 지급 시점을 조정할 수 있습니다.
   1. 정산계좌 인증이 완료되지 않은 경우
   2. 행사 취소, 환불 또는 결제 분쟁이 진행 중인 경우
   3. 거래의 위법성, 사기 또는 명의도용이 합리적으로 의심되는 경우
   4. 관계기관 또는 결제대행사의 요청이 있는 경우
   5. 정산금액이나 공제 내역을 확인할 필요가 있는 경우
7. 정산 후 환불, 차지백 또는 주최자가 부담해야 할 비용이 발생한 경우 회사는 향후 정산금에서 해당 금액을 공제할 수 있습니다. 향후 정산금이 없거나 부족한 경우 주최자는 회사의 안내에 따라 부족액을 반환해야 합니다.
8. 결제대행사 또는 금융기관의 점검, 공휴일, 천재지변 또는 회사가 통제하기 어려운 사유로 지급이 지연될 수 있습니다. 회사는 이를 확인한 경우 주최자에게 합리적인 방법으로 안내합니다.

[내부 검토 코멘트 — 공개 전 삭제] 다음 사항을 Payple 계약 및 실제 테스트 결과와 확인해야 합니다.

• 행사 종료 후 7영업일 이내 지급이 Payple의 자금 가용 시점과 일치하는지
• 여러 회차 또는 연기된 행사의 “최종 종료일”을 어떻게 계산하는지
• 정산계좌 인증 실패 및 지급 실패 시 재처리 절차
• 정산 후 발생한 차지백이나 예외 환불의 회수 방법
• Payple 수수료, Moss 수수료와 VAT가 실제 지급명세에 각각 구분되는지

확인 결과에 따라 7영업일 기준이나 공제 항목을 조정해야 할 수 있습니다.

제14조 세금 및 거래 증빙

1. 티켓 판매로 발생한 수입에 관한 세금 신고와 납부 의무는 실제 행사와 티켓을 판매한 주최자에게 있습니다.
2. 주최자는 자신의 사업자 여부와 거래 형태에 따라 필요한 세금계산서, 영수증 또는 그 밖의 증빙을 적법하게 처리해야 합니다.
3. 회사는 회사가 주최자에게 제공하는 유료 서비스와 수수료에 관하여 관련 법령에 따른 증빙을 처리합니다.
4. 결제대행 구조에 따라 구매자의 카드 명세서나 매출전표에는 회사의 명칭이 표시될 수 있습니다. 사업자 구매자에게 별도의 적격 증빙이 필요한 경우 실제 공급자인 주최자에게 요청해야 할 수 있습니다.
5. 회사는 법령상 의무를 이행하기 위해 거래 및 정산 정보를 관할 세무관서 또는 관계기관에 제출할 수 있습니다.
6. 구체적인 세무 처리는 주최자와 구매자의 사업자 유형 및 거래 성격에 따라 달라질 수 있으며, 각 당사자는 필요한 경우 세무 전문가에게 확인해야 합니다.

[내부 검토 코멘트 — 공개 전 삭제] 이 조항은 세무사 검토가 반드시 필요합니다. 특히 다음 사항을 확정해야 합니다.

• 카드전표가 (주) 모스 랩스 명의로 발급될 때 전체 카드매출이 국세청 자료에 어떻게 집계되는지
• Moss가 수수료와 VAT만 매출로 인식하는 회계 처리 및 소명자료
• 사업자 구매자가 증빙을 요청할 때 주최자가 발행할 수 있는 증빙의 종류와 절차
• Moss가 주최자에게 수수료와 VAT에 대한 세금계산서를 발급하는 방식
• 개인 주최자에게 적용될 수 있는 세무 신고 또는 지급자료 제출 의무

세무 검토가 끝나기 전에는 구매자에게 특정 증빙이 항상 발급된다고 안내해서는 안 됩니다.

제15조 취소 및 환불

1. 티켓의 취소와 환불에는 행사 페이지에 표시된 조건과 회사의 취소·환불 규정이 적용됩니다.
2. 주최자는 각 회차에 적용되는 판매 마감시각과 환불 마감시각을 설정할 수 있습니다.
3. 별도로 설정하지 않은 경우 기본 판매 마감시각은 해당 회차 시작일의 00:00이고, 기본 환불 마감시각은 그로부터 24시간 전으로 합니다.
4. 구매자가 환불 마감시각 전까지 취소를 요청한 경우 별도의 취소수수료 없이 결제금액 전액을 환불합니다.
5. 환불 마감시각이 지난 후에는 구매자의 개인적인 사정에 따른 취소·변경·환불이 제한될 수 있습니다. 다만, 주최자가 예외를 허용하거나 관련 법령상 환불 의무가 있는 경우는 제외합니다.
6. 복수의 티켓을 한 번에 구매한 경우 회사가 제공하는 기능 범위에서 티켓 한 장 단위로 일부를 취소할 수 있습니다. 티켓 한 장의 가격 중 일부만 환불하는 방식은 지원하지 않습니다.
7. 행사가 취소되거나 행사 일시·장소·내용이 중대하게 변경된 경우, 또는 중복 결제나 결제 오류가 확인된 경우에는 환불 마감시각과 관계없이 관련 법령 및 취소·환불 규정에 따라 처리합니다.
8. 결제수단에 따라 실제 환불 완료 시점이 달라질 수 있습니다.
9. 자세한 기준은 /legal/refunds에 게시된 취소·환불 규정에 따릅니다.

[내부 검토 코멘트 — 공개 전 삭제] 다음 제품 동작을 출시 전에 약관과 일치시켜야 합니다.

• 판매·환불 기본 마감시각이 회차별로 정확하게 계산되는지
• 구매 당시 환불 마감시각이 주문 기록에 보존되는지
• 행사 페이지에서 정확한 날짜와 시간이 표시되는지
• 복수 티켓 중 일부 티켓만 환불하는 기능
• Payple 부분취소 연동 및 재고 복원

부분환불 기능이 준비되지 않은 상태에서 공개할 경우, 구매자에게 즉시 사용할 수 있는 기능처럼 표시되지 않도록 운영 안내가 필요합니다.

제16조 설문 및 참가자 정보

1. 주최자는 행사 운영에 필요한 질문을 설문에 추가할 수 있습니다.
2. 주최자는 행사 운영에 필요하지 않은 개인정보를 요구해서는 안 됩니다.
3. 주최자는 원칙적으로 주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 카드번호, 계좌 비밀번호, 인증번호 또는 그 밖의 고유식별·금융·인증 정보를 설문으로 수집해서는 안 됩니다.
4. 건강정보, 장애정보, 정치적 견해 등 민감정보를 수집하려는 경우 주최자는 그 필요성과 적법한 처리 근거를 직접 확인하고 필요한 별도 동의를 받아야 합니다.
5. 구매자가 입력한 설문 답변은 행사 참가 확인과 운영을 위해 해당 주최자에게 제공될 수 있습니다.
6. 주최자는 제공받은 정보를 고지된 행사 운영 목적에만 사용하고, 보유기간이 끝나거나 목적이 달성되면 지체 없이 파기해야 합니다.
7. 회사는 법령 또는 이 약관을 위반하는 설문이나 데이터의 수정·삭제를 요청하거나 해당 기능의 이용을 제한할 수 있습니다.

[내부 검토 코멘트 — 공개 전 삭제] 설문 항목을 기능적으로 제한하지 않기로 했으므로, 신고 접수 후 설문 중단·삭제, 주최자 연락 및 반복 위반 시 이용 제한을 수행하는 내부 절차가 필요합니다.

제17조 콘텐츠 및 지식재산권

1. 이용자가 작성하거나 업로드한 콘텐츠의 권리는 해당 이용자 또는 원래 권리자에게 있습니다.
2. 이용자는 자신이 등록하는 콘텐츠를 적법하게 사용할 권한이 있어야 하며, 타인의 저작권, 상표권, 초상권, 개인정보 또는 그 밖의 권리를 침해해서는 안 됩니다.
3. 이용자는 회사가 서비스를 운영하고 해당 콘텐츠를 저장·변환·전송·표시하기 위해 필요한 범위에서 콘텐츠를 이용할 수 있도록 회사에 비독점적이고 무상의 이용권을 부여합니다.
4. 제3항의 이용권은 원칙적으로 서비스 제공에 필요한 기간과 범위에 한정됩니다.
5. 회사가 이용자의 콘텐츠를 광고, 홍보 또는 서비스 제공과 직접 관련 없는 목적으로 사용하려는 경우에는 별도의 동의를 받습니다.
6. 권리 침해 신고가 접수되거나 위법성이 합리적으로 의심되는 콘텐츠에 대하여 회사는 임시 차단, 삭제 또는 소명 요청 등의 조치를 할 수 있습니다.

제18조 Moments

1. 이용자는 자신이 촬영했거나 적법하게 업로드할 권한이 있는 사진과 영상만 Moments에 업로드해야 합니다.
2. 다른 사람이 식별되는 사진이나 영상을 업로드하는 이용자는 촬영·공유에 필요한 동의 또는 그 밖의 적법한 근거를 확인해야 합니다.
3. 이용자는 다른 참가자의 사생활을 침해하거나 불쾌감·위협을 줄 수 있는 콘텐츠를 업로드해서는 안 됩니다.
4. 회사와 주최자는 권리 침해 또는 부적절한 콘텐츠에 대한 신고를 접수하고 필요한 경우 열람 제한이나 삭제 조치를 할 수 있습니다.
5. Moments 콘텐츠의 보유와 삭제에 관한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

[내부 검토 코멘트 — 공개 전 삭제] 개인정보처리방침에서는 Moments 콘텐츠를 행사 최종 종료 후 6개월 보관하는 것으로 정했습니다. 실제 자동 삭제 작업과 저장소 파일 삭제가 함께 이루어지는지 검증해야 합니다.

출시 시점에 지원하는 파일이 사진과 영상 모두인지, 영상만인지 실제 제품 기능과 표현을 맞춰야 합니다.

초상권·사생활 침해 신고를 접수할 이메일과 임시 차단 절차도 정해야 합니다.

제19조 금지행위

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 법령을 위반하거나 범죄를 목적으로 서비스를 이용하는 행위
2. 행사, 판매자, 가격, 출연자 또는 참가 조건을 허위로 표시하는 행위
3. 필요한 신고나 허가 없이 행사를 운영하는 행위
4. 타인의 계정, 개인정보 또는 결제수단을 도용하는 행위
5. 타인의 저작권, 상표권, 초상권 또는 개인정보를 침해하는 행위
6. 음란물, 불법 도박, 마약, 폭력, 사기 또는 그 밖의 불법적인 행사나 콘텐츠를 제공하는 행위
7. 티켓을 부정하게 복제·전매하거나 자동화된 수단으로 대량 구매하는 행위
8. 서비스의 보안, 시스템 또는 정상적인 운영을 방해하는 행위
9. 참가자 정보를 무단으로 판매·공유하거나 광고에 이용하는 행위
10. 회사 또는 다른 이용자를 사칭하는 행위
11. 그 밖에 회사가 서비스의 안전이나 신뢰를 중대하게 해친다고 합리적으로 판단할 수 있는 행위

[내부 검토 코멘트 — 공개 전 삭제] Payple의 취급 제한 업종과 Moss가 자체적으로 허용하지 않을 행사 유형을 대조해 내부 판매 제한 목록을 만들어야 합니다. 제한 목록 전체를 약관에 나열할지, 별도 운영정책으로 관리할지도 결정해야 합니다.

제20조 이용 제한 및 거래 조치

1. 회사는 이용자가 법령, 이 약관 또는 운영정책을 위반한 경우 다음 조치를 할 수 있습니다.
   1. 콘텐츠 또는 행사 페이지의 수정 요청
   2. 행사 게시 또는 판매의 일시 중단
   3. 거래의 취소 또는 환불
   4. 일부 기능의 이용 제한
   5. 계정의 일시 정지 또는 이용계약 해지
2. 긴급한 피해 방지, 보안 사고, 사기 또는 명백한 법령 위반의 우려가 있는 경우 회사는 사전 통지 없이 우선 조치할 수 있습니다.
3. 긴급한 사유가 없는 경우 회사는 원칙적으로 조치 사유와 이의제기 방법을 이용자에게 알립니다.
4. 이용자는 회사가 안내하는 방법으로 조치에 이의를 제기할 수 있습니다.
5. 이용 제한이나 탈퇴 후에도 이미 발생한 결제, 환불, 정산, 개인정보 보호 및 손해배상에 관한 의무는 소멸하지 않습니다.

[내부 검토 코멘트 — 공개 전 삭제] 행사 중단, 계정 제한 및 정산 보류를 결정할 담당자와 승인 기준, 이용자의 이의제기 접수 창구를 정해야 합니다.

제21조 서비스 중단

1. 회사는 설비 점검, 장애, 통신망 문제, 외부 사업자의 서비스 중단 또는 그 밖의 운영상 필요한 사유로 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. 회사는 예측 가능한 중단의 경우 가능한 범위에서 사전에 안내합니다.
3. 긴급한 보안 대응, 천재지변 또는 회사가 통제하기 어려운 사유가 있는 경우 사후에 안내할 수 있습니다.
4. 회사는 서비스 중단을 최소화하고 복구하기 위해 합리적인 노력을 다합니다.

제22조 책임의 범위

1. 회사는 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 발생한 직접적인 손해에 대하여 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.
2. 회사는 주최자가 제공한 행사 정보의 정확성, 행사 품질, 출연자의 참여 또는 구매자의 주관적인 만족을 보증하지 않습니다.
3. 주최자와 구매자 사이의 분쟁은 원칙적으로 거래 당사자가 해결해야 합니다. 회사는 필요한 범위에서 거래정보 제공, 연락 전달 또는 환불 처리 등을 지원할 수 있습니다.
4. 천재지변, 전쟁, 감염병에 따른 행정명령, 통신망 장애 또는 그 밖에 당사자가 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 의무를 이행하지 못한 경우 각 당사자의 책임은 관련 법령과 구체적인 사정을 고려하여 정합니다.
5. 이 약관은 소비자보호법 등 강행법규에 따른 이용자의 권리를 제한하지 않습니다.

제23조 탈퇴 및 이용계약 종료

1. 회원은 서비스에서 제공하는 방법으로 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
2. 진행 중인 행사, 미처리 환불, 분쟁 또는 정산금이 있는 경우 회사는 해당 절차를 완료하는 데 필요한 범위에서 탈퇴 처리를 유보할 수 있습니다.
3. 탈퇴 후 개인정보는 개인정보처리방침과 관련 법령에 따라 삭제하거나 분리 보관합니다.
4. 이용계약이 종료되더라도 거래, 정산, 세금, 콘텐츠 권리, 손해배상 및 분쟁 해결에 관한 조항은 그 성질상 필요한 범위에서 계속 적용됩니다.

[내부 검토 코멘트 — 공개 전 삭제] Supabase 계정 삭제, 채널 소유권, 미처리 초대, 진행 중인 행사 및 정산자료가 있을 때의 실제 탈퇴 절차를 설계해야 합니다. 채널의 유일한 소유자가 즉시 탈퇴할 수 있는지도 함께 정해야 합니다.

제24조 통지

1. 회사는 서비스 내 알림, 회원이 등록한 이메일·전화번호 또는 그 밖의 합리적인 방법으로 필요한 내용을 알릴 수 있습니다.
2. 구매자에게 개별 통지가 필요한 경우 구매 과정에서 입력한 연락처를 사용할 수 있습니다.
3. 이용자가 부정확한 연락처를 입력하거나 변경된 연락처를 갱신하지 않아 통지를 받지 못한 경우 회사는 회사의 귀책사유가 없는 한 그로 인한 책임을 부담하지 않습니다.

[내부 검토 코멘트 — 공개 전 삭제] 약관 변경, 행사 취소, 결제·환불 및 계정 제한에 각각 사용할 통지수단을 정해야 합니다. Resend와 SOLAPI 발송 실패 시 대체 안내 방식도 운영정책에 포함하는 것이 좋습니다.

제25조 준거법 및 분쟁 해결

1. 이 약관과 서비스 이용에는 대한민국 법률을 적용합니다.
2. 회사와 이용자는 분쟁이 발생한 경우 상호 협의하여 해결하도록 노력합니다.
3. 협의로 해결되지 않는 분쟁의 관할법원은 대한민국 민사소송법 등 관련 법령에 따라 정합니다.

[내부 검토 코멘트 — 공개 전 삭제] 고객지원 및 일반 구매·환불·분쟁 문의는 staff@moss.sc, 개인정보 문의는 privacy@moss.sc를 사용합니다.

부칙

이 약관은 [YYYY년 MM월 DD일]부터 시행합니다.